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如您选择“转账付款”,系统将在工作时间每日9:00-21:00间自动确认您的订单支付。由于服务器回调因素会有所延迟,您可在支付后晚些刷新订单状态即可看到更新。

值得注意的是,如支付金额与实际订单金额不一致,会导致系统判定支付失败。您可与我们的工作人员取得联系,我们将为您提供协助。

参与当期活动的商品,会在商品的详情页面出现优惠券样式,您可点击优惠券并在弹窗处领取;亦或是在首页轮播画面中点击跳转领取。值得注意的是,您需要登陆后方可领取。一般而言,所领取的优惠券有效期为72小时,请您酌情领取并使用。

优惠券的使用流程为:1. 领取优惠券后,并在满足优惠券使用规则的前提下;2. 进入结算页面,选择符合折扣要求的优惠券,订单合计将会自动显示优惠后金额。

⚠️结算页面不显示优惠券区域则为商品、金额不符合活动要求,或所领取优惠券已过期。

已领取的优惠券查看:您可登陆后点击“个人中心”-“我的卡券” 中查看已领取/已使用/已过期的优惠券。

与我们订购的提示:快递面单均不会注明任何敏感信息或采购物品,且均为隐私面单:您的收件信息用*号替代部分手机号码及地址信息(由于不同承运商对隐私面单的标准有所不同,可能会导致隐藏信息不彻底,我们也建议您可使用驿站、代收点等作为收件地址)。

大陆地区订单将在确认支付后24小时内发出。

我们在大陆地区的速运伙伴为菜鸟网络。您可在订单详情中追踪物流动态。

⚠️温馨提示:运单在发出后动态更新时间会有所延迟,如您希望如您希望实时更新可移步指定承运公司官网。

对于大陆地区,我们提供免费的菜鸟速递服务。当然,我们还可提供:顺丰速运、闪送、同日达服务供您选择。

添加此商品至您的购物车,一同结算。系统将自动为您升级派送方式,订单会在确认付款后的60分钟内处理发出以确保更快的时效。

值得注意的是,如您购买的是PEP商品,PEP类产品默认为“顺丰速运”派送,您无需额外拍下,而如果您需要“闪送”及“同日达”服务,您可按需拍下后并与我们的客服取得联系。

中国大陆区域,您的商品将从就近仓库发出。

国际EMS订单商品将从EnvoyMeds 国际仓发出。

如您在下单后希望修改收货地址,请及时与我们的在线客服取得联系。对于已发货商品,您需要联系对应快递公司进行沟通改派。

如您在下单后30分钟内未支付,订单将自动取消。

如您在支付后希望取消订单,您可在订单页面点击“取消订单”,并向我们的在线客服发送您的订单编号,对您的订单进行退款。

值得注意的是, 如您的订单状态为 “已发货“, 订单将不可取消,且不支持任何退款退货申请。

EnvoyMeds SHOP提供全球化订购服务,及支持美元支付。您可点击此处了解更多。We offer worldwide shipping, click here to know more.

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EnvoyMeds Shop 所有商品均会为您配备完整的使用说明及指导,您可在使用前仔细阅读或遵从医嘱开始使用。(国际EMS直邮产品不适用。)

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与我们订购的提示:我们所有的产品均采用“安全标签”*密封,从源头到您手中,我们确保您收到的药物被替换或打开的机会为零。

*“安全标签”仅适用于大陆地区PrEP/PEP及HIV产品,国际EMS直邮产品不适用。

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但是,请注意,我们的建议不等同于医生处方。 请始终与您的当地卫生服务提供者联系以寻求专业建议。

我们知道时间对您来说很重要,在中国大陆区域, 订购PEP产品将自动提供 “次晨达”服务。

“次晨达”服务的提供商为顺丰速运, 如您想知道“次晨达“覆盖范围及时效,请点击: SF Express,发件地址请选择 [北京市-大兴区].

如您希望了解更多,可与我们的在线客服取得联系。

目前,EnvoyMeds可提供北京地区“闪送”服务,同城平均1小时内送达,以及广西全省“同日达”服务。您在EnvoyMeds下单的任何商品均可要求“闪送”或“同日达”服务,但您需要承担额外运费。具体派送范围及运费时效可在”闪送“APP或微信小程序查询。

添加此商品至您的购物车,一同结算。系统将自动为您升级派送方式,订单会在确认付款后的30分钟内处理发出以确保更快的时效。

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